الإثنين , ديسمبر 10 2018
الرئيسية / أخبار مصر / «القومي للإدارة»: نعمل على تزويد المشاركين في المجال الصحي بالمعلومات

«القومي للإدارة»: نعمل على تزويد المشاركين في المجال الصحي بالمعلومات

قال سامح بدير رئيس المعهد القومي للإدارة أن أهداف برنامج التميز في خدمة العملاء في المنشآت الصحية هي تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات الأساسية اللازمة لمعرفة أنواع المرضى وتصنيفهم.

وأضاف بدير في تصريحات صحفية أن من ضمن الأهداف، أهمية الاتصال والتواصل، وإتقان لغة الجسد، وبناء الانطباع الأول، وتنمية مهارات الاستماع الفعال وأهميتها، والقواعد السلوكية للتعامل مع شكاوى المرضى.

الجدير بالذكر أن المعهد القومي للإدارة انتهى من فعاليات التدريب الخاصة ببرنامج «التميز في خدمة العملاء في المنشآت الصحية» لصالح مجموعة من المشاركين من المستشفيات المختلفة والمتنوعة في أنحاء الجمهورية والتابعة لأمانة المراكز الطبية المتخصصة وذلك بتعاون المعهد القومي للإدارة «NMI» مع معهد المدراء المحترفين «IPM».

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *